Το πρότυπο ISO 9001:2015 είναι το πλέον διαδεδομένο πρότυπο διαχείρισης της ποιότητας, που θέτει τις απαιτήσεις με τις οποίες πρέπει να λειτουργεί μια επιχείρηση ώστε το τελικό προϊόν (ή υπηρεσία) να ικανοποιεί τις προσδοκίες των πελατών της και των ενδιαφερόμενων μερών.
Πως εφαρμόζεται το ISO 9001;
Το ISO 9001 μπορεί να εφαρμοστεί από οποιονδήποτε οργανισμό ενδιαφέρεται να βελτιώσει τον τρόπο λειτουργίας του σχέσεις με τους πελάτες και προμηθευτές ανεξάρτητα από το μέγεθος ή τον τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται. Για να πραγματοποιηθεί αυτό θα πρέπει να αναγνωριστούν, διαχειρισθούν, ελεγχθούν και βελτιωθούν όλες οι επιχειρησιακές που έχουν επίπτωση στην ικανοποίηση του πελάτη. 9001 για τα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας.
Οι βασικές Αρχές της Ποιότητας: Η εφαρμογή ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας πρέπει να βασίζεται στις 8 αρχές τη ποιότητας όπως αυτές προσδιορίζονται στα πρότυπα ISO 9000:2005 & ISO 9004:2009 και είναι:
Αρχή 1: Εστίαση στον Πελάτη
Αρχή 2: Ηγεσία
Αρχή 3: Συμμετοχή του Ανθρώπινου Δυναμικού
Αρχή 4: Διεργασιοκεντρική Προσέγγιση
Αρχή 5: Συστημική Προσέγγιση Διαχείρισης
Αρχή 6: Συνεχής Βελτίωση
Αρχή 7: Λήψη Αποφάσεων βασισμένη σε δεδομένα Αρχή 8: Αμοιβαία ωφέλιμες σχέσεις με προμηθευτές
